WordPress Hilfe & Support aus Berlin

Problemlösung & Notfallhilfe bei WordPress-Websites

Ihre WordPress-Website streikt? Ob weißer Bildschirm nach einem Update, kritischer Fehler oder Nicht-Erreichbarkeit – als WordPress-Freelancer aus Berlin bringe ich Ihre Seite schnell wieder zum Laufen. Persönlich und mit über zehn Jahren Erfahrung.

Notfall-Hilfe & Support für Ihre Website

WordPress-Websites sind ein Zusammenspiel aus CMS, Theme, Plug-ins, Hosting und individuellen Anpassungen. Kommt es bei einem dieser Elemente zu Problemen – etwa durch ein Update – ist schnell die ganze Website betroffen.

Ich helfe Ihnen bei kritischen Website-Fehlern, fehlgeschlagenen Plug-in-Aktualisierungen, SSL-Problemen, zerschossenem Webdesign, nicht funktionierenden Einbindungen und vielem mehr – mit klarer Ursachenanalyse statt Symptom-Flickerei.

Typische WordPress-Notfälle, bei denen ich helfe

Häufig erreichen mich Anfragen wie diese: Die Website ist nach einem Update nur noch ein zerschossenes Design, zeigt einen kritischen Fehler oder ist gar nicht mehr erreichbar. Ein Plug-in-Update hat das Layout zerschossen, das SSL-Zertifikat wirft Warnungen, oder Formulare und Bestellbestätigungen kommen nicht mehr an.

In solchen Fällen analysiere ich gezielt die Ursache und stelle den Betrieb so schnell wie möglich wieder her – bei Bedarf zunächst über ein Backup, anschließend mit einer sauberen Lösung des eigentlichen Problems.

Auszug aus meinen Leistungen

WordPress

Hilfe bei nicht erreichbaren oder fehlerhaften Websites, „weißem Bildschirm" und kritischen Fehlern

Plug-ins

Support bei fehlgeschlagenen Updates und Lösung von Inkompatibilitäten

Webdesign & CSS

Wiederherstellung und Korrektur des Designs bei Themes, Elementor, WPBakery und CSS

Hosting

Behebung hostingbedingter Probleme: PHP-Versionen, SSL-Zertifikate, Datenbankverbindung u. a. – auf Wunsch auch der komplette Umzug auf ein neues Hosting

Mehrsprachigkeit

Hilfe bei der WPML-Konfiguration und fehlenden Übersetzungen im Translation-Editor

Onlineshops

Support bei der WooCommerce-Konfiguration und Problemen mit Bestell-E-Mails u. a.

DSGVO-Konformität

Blockierung externer Dienste sowie Einrichtung und Erweiterung von Borlabs Cookie

Pagespeed-Probleme

Ursachenanalyse bei langsamen Seiten und Behebung in Hosting und WordPress

So läuft die WordPress-Hilfe ab

Schildern Sie mir Ihr Problem kurz über das Kontaktformular – je konkreter, desto schneller. Sie erhalten von mir eine erste Einschätzung, ob und wie ich helfen kann.

Nach Erhalt der nötigen Zugänge analysiere ich den Fehler, behebe ihn und melde mich mit einer kurzen Rückmeldung: was die Ursache war und wie sich das Problem künftig vermeiden lässt.

Ole Roloff: langjährige Erfahrung in WordPress-Hilfe & -Support

Sie brauchen Unterstützung bei Ihrer bestehenden WordPress-Website – bei einem technischen Problem, einer fehlerhaften Einbindung oder einfach, um alles wieder stabil und DSGVO-konform zu bekommen? Ich biete professionelle WordPress-Hilfe, schnell und unkompliziert.

Seit vielen Jahren betreue ich WordPress-Websites unterschiedlichster Größe – von kleinen Unternehmensseiten bis zu komplexen, mehrsprachigen Plattformen mit individuellen Funktionen. Fehleranalyse, Theme- und Plug-in-Anpassungen, Performance und Sicherheit gehören zum Alltag.

Als Freelancer bin ich Ihr direkter Ansprechpartner – ohne Warteschleife und ohne wechselnde Zuständigkeiten. Fragen Sie einfach an, ich melde mich zurück, ob und wie ich bei Ihrem WordPress-Problem helfen kann.

Stundensätze und Buchungsmöglichkeiten

Akute Hilfe rechne ich nach Stundensatz auf monatlicher Basis pro angefangener Viertelstunde ab (mindestens eine Stunde). Brauchen Sie regelmäßig Unterstützung, ist eine feste Betreuung im Stundenkontingent oft die bessere Wahl – mehr dazu beim WordPress-Spezialisten.

Tätigkeit	Stundensatz (minimal 1 Stunde)
WordPress-Administration & -Support	95 € zzgl. Steuer

Das sagen meine Kundinnen und Kunden

Kerstin JAvor 3 Monaten

Klare Kommunikation, hohe Empathie und eine tolle Unterstützung bei Fragen und Unwissenheit. Ich kann seine Arbeit absolut empfehlen und bin sehr zufrieden mit dem Ergebnis meiner Webseite. Danke!

Rainer Schmidtvor 3 Monaten

Ich bin Kieferorthopäde und Herr Roloff hat als Webdesigner für meine Praxis eine Website in WordPress erstellt. Mit dem Ergebnis bin ich super glücklich und möchte mich vor allem für die tolle Betreuung bedanken! Als weitgehend Unwissender hat Herr Roloff mich sehr geduldig durch alle Fragen gelotst und mir damit eine große Sorge abgenommen. Klare Empfehlung von meiner Seite für diesen Freelancer!

Cornelia Reitervor 4 Monaten

Herr Roloff ist ein super sympathischer Webdesign Freelancer und hat die Webseite meiner Arztpraxis richtig schick gemacht! Ich empfehle ihn sehr gerne und werde mich auch selber ganz sicher wieder bei ihm melden.

Roland Neumannvor 7 Monaten

Herr Roloff hat meine Homepage völlig neu gestaltet und dabei eine wirklich mehr als zufriedenstellende Arbeit geleistet. Dabei ging er sehr kompetent und freundlich auf meine Wünsche und Bedürfnisse ein; ich kann ihn uneingeschränkt weiterempfehlen.

C Avor 9 Monaten

Ole Roloff (auftritt.pro) hat mir bei zahlreichen, auch umfangreichen Projekten im Bereich WordPress und Webdesign schnell und unkompliziert geholfen. Er ist stets erreichbar zu allen Fragen und bringt eine Menge Erfahrung plus Motivation mit.

Christian Riddervor 11 Monaten

Ole Roloff hat mir super geholfen mit dem Redesign meiner Webseite. Dabei wurde die WordPress-Seite mit Elementor neu aufgebaut, die Inhalte neu strukturiert, und zu einem schnelleren Host migriert. Besonders gut hat mir gefallen, wie er seine Dienstleistung auf meine spezifischen Wünsche und Rahmenbedingungen zugeschnitten hat. Die Zusammenarbeit war besonders angenehm und produktiv. Vielen Dank!

HVD Bundesverbandvor 11 Monaten

Unkomplizierte, professionelle und hervorragende Zusammenarbeit! Ole Roloff hat unsere Wünsche in den Bereichen Webseitengestaltung, WordPress und SEO perfekt umgesetzt. Absolut empfehlenswert! Wir freuen uns auf weitere gemeinsame Projekte.

verticalSOLUTION GmbHvor 11 Monaten

Ole Roloff überzeugt als freiberuflicher WordPress-Webdesigner und SEO-Consultant in Berlin. Mit seiner langjährigen Agenturerfahrung liefert er hochwertiges, responsives Webdesign auf Basis von WordPress – nutzerfreundlich, schnell und suchmaschinenorientiert. Die Optimierung erfolgt transparent und messbar, sodass sich Rankings und organischer Traffic spürbar verbessern. Seine Kommunikation ist zuverlässig, der Projektfortschritt klar nachvollziehbar und Termine werden zuverlässig eingehalten. Eine klare Empfehlung für jedes Unternehmen, das Wert auf ästhetisches Design plus effektive SEO legt.

Peter Hufschmidtvor 11 Monaten

Danke Ole für die wunderbare Website, die Du für uns entworfen hast! Auch deine weitere Unterstützung bei Schwierigkeiten ist uns immer eine große Hilfe. Sehr zuverlässige und vertrauensvolle Zusammenarbeit. Du bist etwas Besonderes - weiter so!!

Julia Kroßvor 1 Jahr

Super professionell und sehr gute Beratung in allen Themen wie SEO, WordPress etc. Immer wieder und sehr zu empfehlen!

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Häufige Fragen zu WordPress-Hilfe & -Support

Wie schnell können Sie bei einem WordPress-Notfall helfen?

Innerhalb von 24 Stunden erhalten Sie eine erste Rückmeldung mit Einschätzung – akute Anfragen behandle ich bevorzugt. Wie schnell die Behebung erfolgt, hängt vom Problem und meiner aktuellen Verfügbarkeit ab: je konkreter Ihre Schilderung (Fehlermeldung, letzte Änderung, Zugänge), desto zügiger geht es.

Wie kann ich Sie im Notfall erreichen?

Telefonisch und per E-Mail, werktags von 10 bis 17 Uhr. Bei Notfällen bin ich auch am Wochenende über den Anrufbeantworter erreichbar: Ich erhalte eine Benachrichtigung und melde mich zeitnah zurück. Die Kontaktdaten finden Sie im Kontaktbereich dieser Seite.

Was kostet WordPress-Support?

Die Abrechnung erfolgt nach Stundensatz (95 € zzgl. Steuer) pro angefangener Viertelstunde, mindestens eine Stunde. Kleinere Probleme sind oft in kurzer Zeit gelöst; bei größeren gebe ich vorab eine Einschätzung des Aufwands.

Was kostet eine Website-Betreuung im Monat?

Das hängt vom Umfang ab. Die WordPress-Wartung mit Updates, Backups, Monitoring und einem Zeitkontingent für kleine Änderungen startet bei 149 € netto im Monat; marktüblich sind 40 bis 300 €. Wer darüber hinaus regelmäßig Änderungen oder Weiterentwicklung braucht, vereinbart ein monatliches Stundenkontingent zu 95 € netto pro Stunde, das ich fest für Sie reserviere. Beides ist freiwillig und ohne lange Laufzeit.

Brauchen Sie Zugangsdaten zu meiner Website?

In der Regel ja – meist einen WordPress-Admin-Zugang und je nach Problem Hosting- oder FTP-Zugriff. Welche Zugänge konkret nötig sind, klären wir vorab.

Übernehmen Sie auch Websites, die Sie nicht erstellt haben?

Ja, das ist der Normalfall. Ich arbeite mich in bestehende WordPress-Installationen ein – unabhängig von Theme, Pagebuilder oder Plug-in-Setup.

Können Sie eine abgestürzte oder gehackte Website wiederherstellen?

In vielen Fällen ja: zunächst Wiederherstellung über ein Backup, anschließend Absicherung und Behebung der Ursache. Wie weit das möglich ist, hängt vom Zustand der Seite und vorhandenen Backups ab.

Ich brauche nicht nur einmalig Hilfe, sondern regelmäßig – geht das?

Dann ist die laufende WordPress-Betreuung mit festem Stundenkontingent die passende Lösung – ich stehe Ihnen dann dauerhaft zur Verfügung. Für planbare Updates, Backups und Monitoring im festen Monatsrahmen gibt es die WordPress-Wartung.